中国经济周刊—经济网讯 据澎湃新闻报道，此前，星巴克“星礼卡”向用户收取延期管理费，有用户多张卡到期后，被扣管理费3000多元，用户质疑扣费不合理，引发广泛关注。

(相关资料图)

在进一步调查的过程中，发现“星礼卡”的规则存在国内外区别对待的情况，多个国家的星礼卡使用条款里，未设置卡片有效期，且不收取任何管理费用。

据星巴克中国官方网站介绍，“星礼卡”被称为“starbucksgift cards”。该礼品卡属于单用途商业预付卡，有星巴克门店存在的国家，均会对外出售这种预付卡。卡片中的储值可在任意星巴克门店消费，不能提现。

“星礼卡”章程规定，预付卡的有效期为激活之日起三年，持卡人应在有效期内使用预付卡。预付卡有效期届满后，将自动延期30天，但发卡人（星巴克）将从预付卡账户中扣除延期的“延期管理费”，该费用按照卡内余额的1%收取，但最低为人民币2元。之后的延期和延期管理费计算以此类推，直至卡内余额扣完。该条款因未在购买时提醒、未标注在卡片上，一直以来多有争议，被指“霸王条款”，引起不少消费者不满。

值得注意的是，该卡在中国港澳地区的条款最为严苛，不仅设置了三年的有效期，而且规定：“星巴克卡的余额将在最后一笔交易之日起三年后过期，过期的任何余额将立即被没收，恕不另行通知”。

但在国外发售的“星礼卡”章程里，却没有这种“霸王条款”。

消费者在美国购买的星巴克星礼卡。其中写明：This Card does not expire, nor does Starbuckscharge fees（这张卡不会过期，星巴克也不收取任何费用）

针对这一情况，有媒体多次联系星巴克品牌公关人员，但均未获得回应。6月2日，媒体致电星巴克官方客服，客服表示记录情况后将反馈，由专人回复。但截至发稿仍未得到回应。

对此消息，有网友称：“相比星巴克，我宁愿选择小而精的咖啡店” “还能有点商业道德吗？” “之前就有过报道，还没解决？”“国内的很多卡都这样，开卡三年内有效”“老双标客了，希望中国消费者协会跟进处理”“说实话，好久没喝了，性价比不高”“赶紧找出来我的星礼卡，2021年在上海被忽悠办了一张，属于买饮料办卡有优惠送的。刚一看有效期到明年4月份，想赶紧注销，却找不到注销通道”“早都想投诉星礼卡了，疫情原因，很久没用，有一天打开APP，发现每张卡金额都少了很多，问了客服才知道，过期后按月扣管理费，想一次性都买成杯子算了，APP里还不能叠加付款，最后每张卡剩下的余额，要想用完，只能去门店消费，动员充卡，果断拒绝”。

新媒体编辑：崔晓萌

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