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中国经济周刊—经济网讯 据媒体报道，8月23日，位于北京的李先生反映在华莱士点了一份单人套餐，吃到一半发现汉堡中有蟑螂，掰开后发现里面还有一只，觉得很恶心。外卖平台客服称给予退款并赔偿200元，但与商家沟通时，对方一直没有给出实际解决方案。对此，华莱士回应汉堡吃出两只蟑螂，商家称，暂不清楚为什么汉堡里会出现虫子，还没和顾客沟通好，对方一直不回消息，目前也不知道是要退款还是赔偿，没有办法进行下一步沟通。

对此，有网友称：“华莱士的食品安全一直不太好，上次买的汉堡肉都没熟 顾客太多忙不过来”“以后不敢点了”“华莱士专治顽固性便秘”“好多人说吃华莱士会拉肚子”。

天眼查App显示，近期，华莱士多个门店曾因食品问题被罚。今年1月，余干县华莱士店因不能提供供货者的许可证和食品出厂检验合格证或其他合格证明，被罚款1000元；2月，武威市凉州区华莱士炸鸡汉堡店鑫苑广场店因生产经营标注虚假生产日期、保质期或者超过保质期的食品、食品添加剂的行为，被罚款5000元；5月，武陵区华莱士小吃店因经营使用超过保质期食品，被罚款5000元。

新媒体编辑：崔晓萌

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关键词： 中国经济周刊 解决方案 顾客沟通 也不知道 没有办法

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