中国经济周刊—经济网讯（记者王红茹） 随着经济高速发展，数字生活给民众带来了前所未有的便利，但是对部分老年人来说，却因为不会使用智能设备显得力不从心。特别是疫情常态化后，乘坐公共交通要刷健康码，看病就医需手机提前预约……，层出不穷的信息化应用，让不习惯使用智能设备的老年群体困境凸显，引发社会关注。

今年全国两会期间，全国人大代表、步长制药总裁赵超提交了《关于加快破除老年人“智能鸿沟”的建议》。

“在数字经济、智能化社会建设不断深化过程中，部分群体，如老年人、教育程度较低群体等无法及时适应这种社会运行方式的变化，导致他们生产、生活便利度下降，给日常生活带来不便，。科技发展的同时，更应该注重解决老年人的使用难题，充分发挥他们的主观能动性，帮助老年人跨过门槛，融入‘数字生活’，拥抱智能生活。”赵超说。

据统计，“十四五”规划期间，我国老年人口即将突破3亿。数据显示，截至2021年6月，中国10.11亿网民中60岁及以上网民群体占比达到12.2％，老年网民达到了1.23亿人。

对比2017年和2021年的调研数据，老年用户中使用娱乐应用软件的人数比例从16.38%提升到了86.39%，超过九成的老年网民会上网看视频，超过八成的会上网看小说和文章。但是在远距离出行、就医、打车等智能化稍微复杂的场景中，很多老年人还不能用互联网完成。

对此，他提出如下建议：

一是加快、加强对老年人进行智能化培训。2021年7月，教育部办公厅发布了“关于广泛开展老年人运用智能技术教育培训”的通知。在落实举措中，社区教育、老年教育机构要做实做细，主动搭建平台，采取集中培训、针对行动不便的老年人进行入户培训等方式，帮助老年人在智慧出行、医疗、手机购物等领域掌握应用技能。

二是针对老人及弱势群体开通人性化服务，并不断改进传统服务方式。比如，服务场所保留人工窗口、设立现场预约服务点，提供更周到、更精细化的服务。企业开发适合老年人使用的简单、安全数码产品。老年人最常用的社交软件，可以采用“关怀模式”和 “长辈模式”，方便老年用户使用。

三是为老年人等群体制定“身份手环”。手环中植入身份信息，方便出行使用。同时，手环还可以成为空巢老人们无人可依时的“兜底卡”，以便在出现紧急情况时及时实施救助。

四是营造健康安全的网络环境。网络监管部门应进一步完善管理制度，营造风清气正的信息环境与隐私安全的互联网文化，帮老年人过滤网络谣言、避开“坑老陷阱”，支持老年人愉悦地利用数字化提升生活质量。

责编：孙庭阳

关键词： 数字生活 中国经济周刊 层出不穷的 智能技术 教育培训

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