近日,国家税务总局广东省税务局发布2022年“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”(以下简称“春风行动”)工作方案。广东在国家税务总局首批推出5大类20项80条便民办税缴费措施基础上,结合本地实际细化创新,以加速构筑“非接触式”税费服务新生态为主攻方向,致力形成包括“远程帮办”全覆盖、“非税缴费”一站办、“跨境税费”线上缴、“税费报缴”省心算等在内的“十项智慧税务先锋成果”。
今年是税务系统连续第9年开展“便民办税春风行动”,首批推出的5大类20项80条便民办税缴费措施,主要聚焦继续为纳税人缴费人办好实事,在落实各项税费优惠政策、深化“放管服”改革、推进营商环境创新试点等方面推出系列服务举措。
例如,在诉求响应方面,将推出“智能咨询”全天候,在全省全面推广智能咨询应用,实现“以智能为先、人工兜底”全天候互动;推出“远程帮办”全覆盖,全面推广V—Tax远程可视化办税系统,贯通“问、办、查、评、送”一体化服务。
在分类服务方面,推出“财税衔接”直连享,畅通财务数据与申报数据直连转换,部分申报一键直达;推出“村民办税”不出村,通过自助设备、协税网点等形式,便利村民、长者就近办理常办税费事项。
为了使税收执法监管更公正,还将推出“集团信用”预警早,推广大企业集团纳税信用预警服务,增强企业税收遵从能力。
在税收共治方面,推出“非税缴费”一站办,通过创新开发“广东省税务局非税收入协同工作平台”,税务部门与非税收入业务主管部门间实时共享数据,实现“一门、一站、一次”申报缴纳非税收入;推出“跨境税费”线上缴,打通跨境税费办理全链条,便捷境外人士税费缴纳。
除此以外,税务部门还将积极拓展“非接触式”服务的广度和深度。目前,全省范围内90%以上税费业务已实现全程“网上办”;横琴粤澳深度合作区作为广东“非接触式”办税缴费服务的先行先试地,已率先实现全业务“非接触式”服务。
根据2021年国家税务总局满意度调查结果,广东纳税人满意度跃升至全国第2位,取得了历史最佳成绩,给纳税人缴费人带来了实实在在的获得感。
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