姚平

深圳市物业管理行业协会副会长

金地智慧服务集团党委书记、副总裁

２０２２年，整个物业行业的市场环境发生了很大变化，但让我印象最为深刻的是，不少头部企业从关注规模增速转向回归本源。物业企业该如何正确认识理解这些变化，如何做正确的事情？我想谈谈我眼里的２０２２。

资本与市场的博弈，催生行业的试金石

在物业行业发展的４０年中，物业服务始终是市场热门话题，因为它与百姓的生活息息相关。近年来，物业管理行业进入发展快车道，巨头兼并收购案例频发，截至２０２２年底，上市物业管理企业数量超过６０家，行业正处于政策红利释放、管理规模扩张、管理业态丰富、增值服务迸发的快速发展期，头部企业集中度提升趋势凸显。但与２０１４年彩生活赴港上市时相比，资本市场对物业板块的估值更为客观和理性。具有央国企背景的物业服务企业在市场表现、经营业绩、品牌价值等方面表现优于民营物企，在波动的市场环境下价值韧性凸显，具有较好的投资价值。在物业管理转型升级的道路上，整合与跨界是两大主题。当前市场对物业服务精准度、专业性、多元化的考验业已来临，随着社会法治理念的广泛普及，行业的服务能力和规范管理已成为企业的核心竞争力。

金地物业于１９９３年在深圳成立，作为物管行业初创时代“三驾马车”之一，金地物业始终坚持行稳致远。２０２１年，金地物业对外品牌名正式升级为“金地智慧服务”。在经历了物业集团架构重组、服务标准化推进、住宅物业服务产品品牌研发、数智化新赛道拓展等一系列发展变革之后，金地智慧服务集团成功开拓了“三横九纵”的战略布局，以住宅物业服务品牌“金地物业”、商业物业服务品牌“金地商服”、城市服务品牌“金智仟城”为三大主营赛道，同时全面发展金地空间科技、想滋味团餐、社区商业等多种增值服务业态，服务覆盖２８０余座城市及美国东西海岸８个不同城市和地区，管理项目包括住宅、产业园、学校、商写、政府机关、市政街道等多种业态。

为紧跟时代发展步伐，金地智慧服务提出产业互联网的数智化转型路径，以业务战略为牵引，利用物联网、云计算、大数据、人工智能等新兴技术，构建金地智慧服务产业互联网。所孵化的专项科技公司智慧享联，多年前已获得国家科技部和深圳市科技创新委员会颁发的高新技术企业认证，自主研发及合作建设了３９个数字化系统及平台，获得软件著作证书４０个，实用新型专利１５个，进一步完成全面数智化转型。

攻坚克难，点石成金

在党的二十大胜利召开之际，金地智慧服务积极贯彻落实党建引领，打造红色物业建设标杆。继公司党委成立一年后，２０２２年金地智慧服务召开首届团员大会并成立团委组织，凝聚党团力量，学习党的二十大精神，奋进新征程。目前公司下辖５个垂直管理党支部，２２个双线管理党支部。深圳金地朗悦社区先后获评广东省１００家“红色物业”试点单位之一，“加强物业管理　共建美好家园”全国１００个典型案例之一，并以《民呼我应｜深圳这个小区破解治理难题》为题获得了《人民日报》的刊载宣传。

金地智慧服务将发现人才、培养人才作为公司的重要任务，积极承担社会稳就业、保就业职责。金地智慧服务长跑中心秉持“求真、汇智、焕能”、“让最优秀的人培养更优秀的人”的办学理念，塑造符合社会主义核心价值观的物业服务人才，焕发企业能量。在福田区非公经济组织党委主办的“喜迎二十大　实干·　实事礼赞”——暨福田区非公党委２０２２年度“实干先锋”赋能计划启动活动中，金地智慧服务共１１名党员同志荣获“实干先锋共产党员”荣誉称号。

在国际风云变幻、疫情长期存在的大背景下，每一个局部事件都会引发蝴蝶效应。作为物业企业，我们只有更好地了解和尊重人民群众的诉求，持续提升服务品质和核心竞争力，才能在这个变幻莫测的时代里攻坚克难，点石成金！

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