“小张，你们十一怎么不放假啊?”10月4日上午10点，当中通的快递小哥张光耀扛着一箱大米快递爬4楼来到位于南京江宁区湖熟街道的王奶奶家门口时，王奶奶有些惊讶。由于疫情，不少人会给家人、亲戚网购礼物，传达节日祝福。“十一”这几日，快递员们加班加点收件、打包、派件。而长假宅家在手机上点个餐或是买点日用品，轻松又惬意的消费场景则离不开外卖骑手的辛勤付出。快递小哥、外卖骑手们如何过节?“十一”长假，有哪些高科技加持，让快递物流更快更便捷?跟随扬子晚报/紫牛新闻记者一起来看看吧。
【长假送货忙】
A.快递小哥：货送不完没心情休息
10月4日，当中通快递小哥张光耀扛着一箱大米快递爬4楼来到位于江宁湖熟的王奶奶家门口时，王奶奶关切地问候他。张光耀笑着答，“奶奶，我春节才回老家，再说所有人都回去了，你们的快递也没人送啊!”
35岁的张光耀有着4年工作经验，眉宇间透着沉稳。他服务的区域是南京江宁区的湖熟街道，跟街坊邻居都成熟人了。“十一”长假期间，张光耀派送的快递量每天220单左右，因为有同事回老家过节了，他得“顶上”。每天早晨7点上班，一直忙到晚上6点半收工。
假期快递中，节礼快递占了一大半。“我派送的区域是一条街的店面房，还有几个小区。”张光耀说，假期快递里，送去街边店的快递主要是衣服、鞋子、水果等。小区里的快递主要是子女买给老人的礼物，比如米、油、茶叶、营养品、衣服等，老小区没有电梯，考虑到老人腿脚不便，有些货品又较重，他都是送货上门。
在张光耀看来，快递不仅是一份工作，也是一份责任，要把充满祝福的礼物安全、高效、准时地送达到客户手中。“我一个人在南京，家人全在老家，只有春节才回去。”张光耀说，“职业不同分工不同，快递小哥基本上每天都要上班，货不送完没有心情休息，必须把事情做完才能安心。”收入方面，他每个月平均能赚六七千元，会寄4800元回老家。
像张光耀这样加班、加点打包发货的场景，在“十一”长假是很多快递营业点、小区门口的常见场景。老家在山东的顺丰快递小哥李师傅，当大家在欢歌笑语中欢度佳节的时候，他选择坚守在一线挥洒汗水，“过节在岗已经习惯了，家里人也都理解。”想家的时候，晚上会视频聊天。
B.外卖骑手：月入过万的“超人妈妈”
与快递小哥类似，“十一”长假里，外卖骑手也穿街走巷帮我们“跑腿”。10月4日上午8点多，家住南京江宁区的方先生在收拾破碎的玻璃瓶时不小心划破了手，他在京东到家app上下单了一盒创可贴、一盒棉签。达达快送骑手吴正莉接了订单，火速骑着电瓶车去益丰大药房采购，20多分钟后就送到了方先生小区门口，方先生连声说“谢谢”，吴正莉说完“不客气”又匆匆去忙下一单了。
36岁的吴正莉除了10月1日去参加亲戚的婚礼，10月2日-7日都在正常配送。“十一”长假，她接的主要是超市和药店的订单，例如永辉超市、益丰大药房等，配送区域主要在江宁片区，以江宁万达广场为中心的五六公里范围内配送。收入跟订单量有关，订单多的时候一天能赚近500元，订单少的时候大概每天200-300元左右。
吴正莉干劲十足的动力来源于温馨的家庭。她老家在河南信阳，加入达达快送已有五年多，吃苦耐劳的她在骑手中已经达到“王者”级别。她有两个孩子，老大12岁、老二8岁，去年都接来南京上学。老公在南京工厂上班，2020年在南京买了房，还有很多老家朋友和邻居也在这边工作。
吴正莉对扬子晚报/紫牛新闻记者表示，当骑手后最大的成就感就是收入提高了，有能力把小孩带到南京上学、生活了。当初加入达达是为了补贴家用，而这个行业时间比较自由，又能照顾家庭和孩子。正式入职后，她发现收入“可观”，就一直做到现在，现在平均每个月能到手1万出头。
“和大部分新手一样，刚入行最大的困难就是找不到地方，路线和地图都不熟悉，那时候经常配送超时，后来经常问路人，问门卫和保安、问小区里遛弯的人，慢慢熟悉了片区的环境，就能及时完成配送了。”她跟扬子晚报/紫牛新闻记者分享了一件有趣的事情，她和常跑江宁区的十多位骑手“组了个队”，建了微信群大家互助，遇到找不到路或者其他问题都可以在群里一起讨论。外卖的品类也进一步丰富，包含手机、彩妆等。
【高科技加持】
AI识技术“智能大脑”助力外卖、快递
快递小哥、外卖骑手激情满满投入节日加班的背后，有快递和外卖行业高科技的加持。顺丰相关负责人向扬子晚报/紫牛新闻记者介绍，最近不少顺丰小哥都配备了智能穿戴设备，比如智能蓝牙耳机“小丰”、智能手持终端、移动快测等，这些都大幅提升了工作效率，让快递越来越快。
在后台，顺丰最新启用了智慧物流地图平台，管理日均8亿条收派员位置数据、2100万公里地面轨迹数据，平台负责合理地安排每位快递小哥的工作。AI识别技术则通过对货、人、车、环境、场地等视频图片信息数据分析，推进智能化车辆、场地管理调度升级，预防货物破损。
达达快送的SaaS系统“达达智配”则类似于“智能大脑”，一家50多位骑手的即时配送服务公司借此实现了“30分钟送达”，人力成本节约近15%。
外卖行业有哪些高科技?记者了解到，美团外卖有一个智能配送系统，在顾客下单的毫秒之间，美团总部的智能配送系统即刻收集了餐厅附近100多名配送员实际位置和骑行方向。系统根据现有订单的目的地和餐厅出餐速度，计算出谁是最合适的取餐人选。美团外卖智能系统给外卖小哥手机发出提示中，包括了这份餐还需要多久可以做好，系统还为他规划了路线。比如出餐时间较慢，系统则会规划外卖小哥先去送更快的一单。(记者 徐兢)
责任编辑：Rex_02
