中公教育回复年度协议班整体退费退费率提高的原因。
12月28日晚间，中公教育科技股份有限公司(中公教育，002607)回复深交所关注函称，据公司财务部门统计，各年度协议班整体退费金额和退费率为：2019年度退费金额74.23亿元，退费比率44.14%、2020年度退费金额100.09亿元，退费比率46.54%、2021年1至9月退费金额123.97亿元，退费比率65.81%。
这意味着，今年前9个月的退费总额已经超过去年全年。
12月13日，深交所对中公教育下发关注函，深交所要求补充披露2021年各个季度协议班收入的明细情况，包括不可退费部分确认的收入及人数、笔试通过不退费部分确认的收入及人数、笔试不通过不退费部分确认的收入及人数、面试通过不退费部分确认的收入及人数、面试不通过不退费部分确认的收入及人数，并同2019年和2020年各个季度进行比较，说明人数、通过率、人均单价、退费率等关键因素是否存在差异，如是，请说明产生差异的原因及合理性。
2021年针对公务员序列提供的产品数量、长线班学员的数量，关注函要求说明同2019年、2020年的差异情况，并结合近三年的报名人数、考试人数的变化说明你公司2021年公务员序列人数及收入均下滑的原因及合理性，公司市场占有率是否下降。
据了解，中公教育将培训项目分成“普通班”与“协议班”两类。协议班的模式为双方签署协议，签了协议的学员，费用可以部分或全额退还。目前中公教育依旧有提供公职类考试的包退产品，该课程总价为60800元，如果笔试分数线没有超过约定分数(大概高于录取分数线5-10分左右)，将退还54800元的学费，超过了约定分数，就不会退费。如果没有考上，会全额退还学费。
对于退费率变动的合理性说明，公告称，2019年至今中公教育整体呈现退费率增长的趋势，其主要原因有两点，一是市场竞争压力加大，公司推出的协议班高退费班次占比有所上升，在招录人数没有明显增加的情况下，通过率提升难度加大从而导致退费增加；二是学员贷的使用，扩大了参与培训的生源，提高了整体收费规模，但学员对培训的重视程度不够、考试准备不充分等等影响因素，导致使用贷款的学员通过率明显低于公司正常通过率影响退费增长。
关于公司竞争力及市场占有率方面的说明，公告称，2021年前三季度，中公教育因为收款不及预期、退费率较高、成本费用增长幅度较大，致使公司出现经营亏损，这既有大型考试备考时间缩短通过率下降，也有教师招录公告人数减少招聘条件严格、双减政策的出台造成业务和人才竞争压力加大并导致各分公司运营的人力物力增加等客观外部环境影响，也有公司对困难预计不足年度经营计划调整不及时等主观因素影响。但公司始终处于行业领先地位的核心要素并未发生改变，并未发现其市场占有率明显下滑。相反，学员贷的使用巩固了原有市场份额并进一步提高了参培学员数量，但诸多因素影响学员贷也直接推高了协议班退费率，这也是造成2020年四季度和今年前三季度高退费的主要原因。
据中公教育三季报显示，今年前三季度营业收入63.01亿元，同比下滑15.29%；净利润为亏损8.91亿元，同比大幅下滑167.45%。三季度营收同比下降68.79%至14.45亿元，净利润亏损7.94亿元，同比减少151.08%。
截至12月28日收盘，中公教育(002607)报7.73元，上涨0.52%。
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