近日，奢侈品电商第一股寺库饱受争议。
今年11月份，在国内网络消费纠纷调解平台“电诉宝”上，有多起消费者及商家投诉奢侈品电商寺库，称该平台存在“拖欠供应商货款、消费者收不到货”等问题。而在黑猫投诉平台，与寺库相关的投诉超5800条，其中，近30天内产生的投诉近1/3。
寺库成立于2009年4月份，并于2017年9月份在美国纳斯达克挂牌上市。
据艾瑞数据显示，2020年中国闲置高端消费品零售行业市场规模达510亿元，预计2025年将超过2000亿元，年复合增速为32.5%。有分析人士表示，资本押注奢侈品赛道，消费者为高客单价的产品买单，但即使奢侈品行业这块蛋糕很大，如果平台不妥善解决品牌授权、货源、服务等问题，依然难以站稳脚跟。
市值大幅缩水
11月16日，运营主体北京寺库商贸有限公司新增一条股权冻结信息，被冻结股权数额1.2亿元。
11月份以来，北京寺库商贸有限公司先后三次遭遇股权冻结，执行法院均为宁波市北仑区人民法院，累计被冻结的股权数额达1.6亿元。
11月9日，寺库披露了公司截至2020年12月31日的年报。财报数据显示，公司全年营收60亿元，同比下降12%，净利润亏损0.71亿元，同比下降146%，营收和利润都在下滑。截至11月20日美股收盘，寺库的股价为0.79美元/股，相较巅峰时期的7.7亿美元市值，如今市值仅为5582万美元，缩水超90%。
事实上，寺库亏损问题早已显露。2019年第四季度，寺库的毛利率就开始出现负增长；2020年前三季度，寺库营收分别为10.1亿元、13.1亿元与13.7亿元，与2019年同期的11.8亿元，17.1亿元和19.4亿元相比，下滑明显。
“寺库拖欠货款、欠薪，很大程度上暴露出公司存在资金链紧张等问题。”一位业内人士对《证券日报》记者表示，“寺库活跃用户持续放缓，2020年更是跌入低谷，公域流量获客能力陷入瓶颈，私域流量变现难。”
其实早在今年1月份，寺库创始人李日学曾发出私有化初步建议书。对此，网经社电子商务中心网络零售部主任、高级分析师莫岱青莫岱青在接受《证券日报》记者采访时表示，“寺库上市以来，净利润下滑、市值缩水，未被资本市场认可，使得寺库走上私有化之路。”
面临内忧外患
“不发货、不退款、联系不到人……”
近期，寺库被曝频繁违规的话题登上热搜。有用户反映，在寺库下单付款后，迟迟收不到货。一些寄售者也表示，货品被卖出后一直收不到打款，与平台及客服多次沟通后，得不到有效回应。
对此，《证券日报》记者向寺库方面求证，公司相关负责人对记者表示，“消费者反映的问题处理得差不多了，现在都是专人处理，也在主动联系用户处理。”
互联网行业研究员丁道师表示，对于奢侈品电商平台而言，商品的真假以及消费者的信任问题一直都是行业的痛点。一旦频频出现争议货品，对平台信誉度会造成巨大的伤害。
据“电诉宝”数据显示，在该平台上寺库为“谨慎下单”的购买评级。用户投诉称寺库存在发货慢、商品质量、网络售假、退款难等问题。
莫岱青指出，自身业绩与股价双双低迷，同时，又因资金问题而负面缠身，这种内外交困的处境对任何一家电商平台而言都是危机。
此外，寺库还面临着强大的外部竞争。
即使“奢侈品电商第一股”寺库徘徊在生死边缘，但也不乏后继者，今年以来，多个二手奢侈品交易平台不断获得资本注入。
5月份，“只二”宣布完成数千万美元C轮融资，目前已完成5轮融资；6月份，“妃鱼”宣布完成近3000万美元B轮融资，目前已完成4轮融资；宣布完成5000万美元C轮融资的胖虎科技，已实现5轮融资。
在莫岱青看来，近年来，阿里、京东等巨头发力奢侈品市场，品牌方自身也加速在中国的数字化进程，不少中小平台更是加速在抖音等电商平台的布局，众多玩家分羹奢侈品市场也削弱了寺库的优势。
责任编辑：Rex_02
