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欧莱雅同款产品预售价格更高 虚假宣传遭消费者集体投诉

中国网财经11月16日讯(记者叶浅 单盛群)打着“全年最大力度”的口号,卖着比平时更贵的价格。近日,有消费者投诉巴黎欧莱雅面膜虚假宣传,在某主播直播间预售的欧莱雅安瓶面膜远远贵于“双11”现货。

消费者称,“10月20日在直播间抢的欧莱雅安瓶面膜预售要429元,号称年度最低价。结果‘双11’欧莱雅自己直播间现货只要279元”。

据了解,之所以出现这种情况是因为在双十一首波预售开始时,欧莱雅在官方微博配合薇娅微博共同宣传,将在10月20日当晚卖出“全年最低价”的安瓶面膜。在薇娅直播间付定金的消费者,可以购买总价429元50片的安瓶面膜,折合单价8.58元/片。

可短短几天后,11月1日-3日,欧莱雅又持续放出几万张满999减200的优惠券,于是有不少消费者使用上述优惠券后,以279元在欧莱雅自家的直播间内购买了与预售同款同量的面膜。

值得注意的是,在欧莱雅官方微博的编辑记录中可以看到,欧莱雅曾分别于10月18日、10月19日发布微博称“10月20日薇娅直播间欧莱雅安瓶面膜是全年最大力度”,但11月11日上述微博内容已删去“全年最大力度”的字眼。

对此情况,截至发稿在黑猫投诉平台上,关于“巴黎欧莱雅虚假宣传,付定金后发放大量优惠券,欺骗消费者并且不一视同仁退差价”的集体投诉量已近5000人。

除了黑猫投诉,在微博、小红书等多个社交平台上投诉该事件的帖子也不胜枚举。

消费者主要的诉求还是希望能退差价。根据多位消费者提供的截图,可以看到品牌方已经处理了一部分的投诉,但也有不少消费者称,品牌方处理投诉没有一视同仁,有人获得了退款,有人至今未获得说法。

截至记者发稿,欧莱雅还没有给出关于退款的官方回复。中国网财经记者将对此保持持续关注。

责任编辑:Rex_16