中国银保监会10日发布的数据显示，今年第三季度，银保监会及其派出机构共接收并转送银行业消费投诉85097件，环比增长26.5%。

《关于2020年第三季度银行业消费投诉情况的通报》显示，三季度，涉及信用卡业务的投诉48406件，环比增长43.5%，占投诉总量的56.9%;涉及个人贷款业务的投诉20219件，环比增长33.5%，占投诉总量的23.8%;涉及理财类业务的投诉4337件，环比减少59.1%，占投诉总量的5.1%。

通报显示，三季度，涉及国有大型商业银行的消费投诉27278件，环比增长16.1%，占投诉总量的32.1%;涉及股份制商业银行的消费投诉37475件，环比增长30.6%，占投诉总量的44.0%。

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