近日，全国130个业务办理效率高、窗口服务口碑好、群众满意度高的住房公积金“跨省通办”服务窗口获住建部通报表扬，湛江市住房公积金管理中心为其中之一。
该中心自开展“跨省通办”业务以来，严格按照标准化、规范化、便利化要求设置服务专窗，提供网上“7×24小时”实时服务，全面实现个人住房公积金缴存贷款等信息查询、出具贷款职工住房公积金缴存使用证明、职工退休和异地购房提取等8项服务事项“跨省通办”，其中7项业务实现全程网办，最大限度满足职工异地办事需求。
截至今年2月，该中心共办理“跨省通办”业务1851笔，其中异地购房提取207笔、金额632.33万元。据不完全统计，“跨省通办”业务节约职工往返时间约550天，节省路费等费用约16万元。
市住房公积金管理中心变被动服务为主动“答题”，积极探索创新，推动服务模式优化升级，通过政务服务平台“好差评”系统、政府门户网站、政务服务热线等渠道收集企业和群众意见建议，及时解决突出问题，真正践行“我为群众办实事”，2021年开展住房公积金高频服务事项“跨省通办”咨询答疑超过600人次，开展住房公积金高频服务事项“跨省通办”专项培训3次。
该中心将“六大特色服务”与“跨省通办”工作充分衔接，遇到部分群众出行不便或无法在上班时间来办理业务时，工作人员通过“上门服务”“延时服务”“预约服务”等方式为群众排忧解难，真正将“跨省通办”服务举措落细落实。
市住房公积金管理中心窗口还从群众需求出发，创新性开展“三地联办”等新模式，满足职工提取业务的异地办理需求，缩短服务事项的空间距离，为全市优化营商环境作贡献。
为加快推进公积金高频服务事项“跨省通办”落地生效，该中心积极组织开展“零距离真体验”跨省通办业务活动，进一步完善措施、补齐短板，把“跨省通办”事项落实落细，着力解决缴存职工异地办事“多地跑”“折返跑”等痛点堵点问题，切实满足缴存职工的办事需求。
该中心表示，将继续加强协同合作，积极拓展“跨省通办”业务内容，让职工群众感受到更多异地办理“小实事”带来的“大便捷”。
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