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中信银行向池子郑重道歉 哪来的底气给大客户“特权”

银行与客户之间本质上是信用契约,如果银行不将客户隐私及资金安全当回事,其自身信用也势必荡然无存。

针对脱口秀演员池子微博反映的个人账户交易信息被调取一事,7日凌晨,中信银行发布致歉信称,经核实,系该行员工未严格按规定办理业务,提供了池子的收款记录。对此,中信银行向池子郑重道歉,表示已按制度规定对相关员工予以处分,并对支行行长予以撤职。

个人账户交易信息被调取,这是明显的违法之举。正如池子所质疑的,“你也没有我的身份证,你也没有我的银行卡,你也没有司法机关的调查令,笑果文化竟然能从中信银行拿到我近两年的流水还打印出来……之后我们打电话给中信银行,中信银行说这是配合大客户的要求。”

如果按照这一逻辑,任何中信银行眼中的“大客户”,都可以未经用户本人授权,随意调取其个人账户交易记录,那么广大用户的银行账户就处于随时“裸晒”状态中。

《商业银行法》第29条规定:商业银行办理个人储蓄存款业务,应当遵循存款自愿、取款自由、存款有息、为存款人保密的原则。对个人储蓄存款,商业银行有权拒绝任何单位或者个人查询、冻结、扣划,但法律另有规定的除外。而根据《刑事诉讼法》第144条规定,人民检察院、公安机关根据侦查犯罪的需要,可以依照规定查询、冻结犯罪嫌疑人的存款、汇款、债券、股票、基金份额等财产。有关单位和个人应当配合。

因此,即便特定的法律对公安、检察院、证监等国家机构为司法活动所需进行的账户查询有特别授权,但想从银行调取个人账户信息,也必须根据特定的执法程序方能获得银行的协同支持,更不用说一般企业了。

笑果文化与池子之间存在劳动人事纠纷,可以通过劳动仲裁或者民事诉讼的路径来解决,但无权享受“大客户”特权,由中信银行未经池子授权就提供其个人账户交易流水。可以说,笑果文化和中信银行两者都已经触及法律禁止范围,也应当就此承担责任。

坦率而言,池子还算是社会名人,他的爆料也因此成为了媒体的报道热点。池子在微博中表示他已经报案,还向相关部门进行投诉,试问如果不是强大的舆论压力,中信银行能够迅速给出回应吗?对支行行长予以撤职、处理相关员工,仍然指向中信银行的内部处理,并没满足池子要求对该行为导致的经济损失予以全额赔偿的相关诉求,以及没有回答网友对“隐私保护”提出的质疑。

想必大家更为担忧的是,这种现象究竟是个案,还是有更多沉默的受害者?中信银行是否应该对各支行进行全面彻查,查清到底存在多少类似违法现象,向相关隐私及权益受损的客户道歉并给予相应赔偿?中信银行的自查自律之外,监管部门是否也应尽快介入,责令银行全面整改,并追加处罚?同时,这一清查范围或许不该止于一家银行。

客户之所以愿意将自己的积蓄交付于银行,在于其能提供资金安全及隐私信息保障的服务。银行与客户之间本质上是信用契约,如果银行不将客户隐私及资金安全当回事,其自身信用也势必荡然无存。

责任编辑:Rex_07