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茶颜悦色广告创意侮辱女性 连发致歉声明

2月19日,茶颜悦色广告被指侮辱女,因为“捡篓子”这个词的解释,还有其他如带着小蝌蚪和唇印的“客人我要”、“皇家马子”包装、茶包冲泡方法等都在打擦边球。

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2月19日晚间,茶颜悦色在官方微博发布致歉声明称,“就茶颜悦色长沙话主题贵胄杯上‘捡篓子’这句长沙俚语的不妥造句给大家带来的糟糕观感,我们在此真诚地给各位朋友道歉。”

致歉声明还称,“我们将立即召回这一批长沙话主题马克杯。我们还会认真反思这次事件产生背后的原因,从创作尺度、创作管理、产品管理等各个环节去改进我们的工作。”

全文如下:

各位小主好,就茶颜悦色长沙话主题贵胄杯上因“捡篓子”这句长沙俚语的不妥造句给大家带来的糟糕观感,我们在此真诚地给各位朋友道歉。

茶颜是在长沙土生土长的品牌,我们爱喝长沙水,爱讲长沙话,很多文案和设计作品都以长沙方言为灵感来源。“捡篓子”这个长沙俚语在长沙用途很广,大体上就像一位网友说的,“这个词具体意思要在具体语境,在这里其实是有点撞大运,被运气之神眷顾加到了喜欢的美女的微信的意思,带点窃喜,而没有贬低。比如我加到帅哥的微信,也同样可以这样。不过这样确实用的少…。这个句子造的有点生硬”。

而我们自恃为长沙老口子,在创作过程中使用“捡篓子”时想搞得特别一点,结果造了一个非常不得体的句子,连长沙人都不认可。但当时我们没有细想就投入产品设计和生产了。上市后发现不妥,我们迅速进行了自查和修改,并在去年将保温杯上相应位置的句子改为“免费注册茶颜会员,充200能送30。同款买两件享受会员多件价,正价买奶茶攒的积点还能用来兑周边,是不是感觉捡了个大篓子”。用的是“捡篓子”这个词中“走运”这层意思。除此之外,我们在20年的自查过程中,也将其他创意不妥的产品进行了下线处理。

糟糕的是,因为长沙话主题的周边是由几个团队在不同时间段分别完成的,而我们的整个修改过程没有做好内部共识,导致新出的一批长沙话主题马克杯没有进行相应修改,给大家带来很不好的观感,真的真的很对不起大家。

我们真诚地希望以长沙俚语为创作灵感的周边产品,能够让大家感受到长沙的丰富和有趣,自以为是的创作辜负了大家的喜爱,我们感到非常惭愧。作为一个由女顶起大半边天的团队,我们绝对没有任何不尊重女的意思,我们也真的希望大家不要因此对长沙、或者对长沙话产生不好的印象。

这次事件的发生,的确是我们在创作过程中没有把握好尺度,没有做到不会产生歧义的创意,没有考虑到方言俚语在不同地域的理解差异造成的。

错了就要认认真真地改。我们将立即召回这一批长沙话主题马克杯。我们还会认真反思这次事件产生背后的原因,从创作尺度、创作管理、产品管理等各个环节去改进我们的工作。感谢大家对茶颜一直以来的监督,我们一定会用行动来证明我们知错就改的态度。谢谢大家。

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不过,这则声明发出后,网友们却扒出更多疑似文案不妥的产品,并要求茶颜悦色给出解释。

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十几分钟后,茶颜悦色方在评论中对此再次回复,“各位朋友在评论中提到的茶包等其他出现不妥文案的产品,我们在20年的自查过程中,已将相关产品进行了下线处理。感谢大家的监督。”

上述回应并未使风波息,有网友认为,“避重就轻一把好手”。

为此,茶颜悦色在20日凌晨又发布的第二则致歉声明,并开门见山地提出“接上篇我们自打板子,对不起。”

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在这则声明中,茶颜悦色表示,上篇回应回避陈年旧事确实幼稚,并表示,“印有不妥文案茶包和其他类似问题产品,创作时间约在2014年至2015年期间。时间不是我们甩锅的借口,创意思路有问题,我们承认错误,也应当为我们的错误承担责任。”

茶颜悦色还提到,这些产品推出后,在当时公司内部对此也有很大分歧。于是在后续的自查自纠中,对类似问题产品都采取了立即下架的处理方案。本想着低调处理,现在深知,需要更坦诚地去面对问题并向公众进行说明。

前段时间,全棉时代发布的一则反转广告亦被指“侮辱女”。一女子深夜回家遇黑衣人尾随,女子急中生智,用全棉时代湿巾卸妆,卸妆后变丑并成功自保。

全棉时代官方微博回应称:视频为广告创意,仅作为突出商品的清洁功能,非常抱歉给您带来了不适,目前已经将此视频下架。我们尊重并且爱护每一位女,也致力研发好用、便利的女用品,希望创造对女友好的环境,对于造成您的困扰我们再次深感抱歉。

对此@中国妇女报点评:“创意”不是开脱责任的挡箭牌,这则广告让人感受到的是:深夜女被罪犯盯上是因为你化妆,卸妆了罪犯就吐了,自然就不会发生罪案了。事关女安全,如此严肃的恶事件,却被商家轻飘飘地以所谓的“创意”为说辞,美化犯罪者、丑化受害者,充满了偏见、恶意、无知。

女人是消费者不是消费品,侮辱女的“创意”广告遭到舆论指责,是必然的。被冒犯的广大女消费者会用脚投票,不会为侮辱“创意”买单。如此“创意”宣传商品,不如把自己的产品做好。同时,只有积极倡导传播先进的价值观包括别文化观念,才能体现出一个企业端正的三观,才能赢得广大消费者的认同。

责任编辑:Rex_22